I. INTRODUCCIÓN
Sin Fronteras Asesoría, Viajes y Turismo es una agencia de viajes en línea que opera como minorista, comercializando servicios turísticos proporcionados por mayoristas y proveedores externos.
Este Aviso de Privacidad tiene como objetivo informar de manera clara, transparente y conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) sobre el tratamiento, resguardo y protección de la información personal de nuestros clientes.
II. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Responsable: Sin Fronteras Asesoría, Viajes y Turismo, representada por Elisa Andreina Perez de Rojas, disponible para consultas a través del correo: [email protected]
Domicilio: Cto. Loma Real de Queretaro, ext.1015, Col. Loma Real, Queretaro, Mexico.
Toda información proporcionada mediante sitio web, aplicaciones digitales y canales de comunicación en línea será tratada conforme a lo dispuesto en este Aviso de Privacidad.
III. NATURALEZA DE LA OPERACIÓN COMO INTERMEDIARIO
Sin Fronteras Asesoría, Viajes y Turismo actúa exclusivamente como intermediario, comercializando servicios turísticos y asesorías en movilidad internacional, sin ser proveedor directo. Esto significa que:
✔ La agencia facilita la compra y contratación de servicios turísticos gestionados por terceros.
✔ La disponibilidad, precios, condiciones y ejecución de los servicios dependen del proveedor mayorista.
✔ La agencia no es responsable por modificaciones, cancelaciones o interrupciones generadas por proveedores externos.
✔ Las condiciones del mayorista se aplican complementariamente a este aviso.
Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta que Sin Fronteras Asesoría, Viajes y Turismo es intermediario y que las responsabilidades principales recaen sobre los mayoristas y prestadores de servicios turísticos.
IV. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades esenciales:
✔ Provisión de servicios: Reservas de transporte y hospedaje, asesoría migratoria y servicios relacionados.
✔ Cumplimiento de obligaciones legales y administrativas: Facturación, gestión de pagos y control de clientes.
✔ Optimización de la experiencia del usuario: Respuesta a solicitudes y envío de información relevante.
Adicionalmente, los datos pueden ser compartidos con mayoristas y proveedores turísticos para garantizar la ejecución de los servicios contratados.
V. DATOS PERSONALES RECABADOS
Para cumplir con las finalidades descritas, recabamos y tratamos los siguientes datos personales:
- Identificación y contacto: Nombre, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono y correo electrónico.
- Datos financieros: RFC, datos de facturación, medios de pago utilizados.
- Datos adicionales: Información de asesoría migratoria, detalles de viaje y preferencias de servicio.
VI. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A MAYORISTAS Y TERCEROS
Para garantizar la correcta prestación de los servicios, ciertos datos podrán ser compartidos con mayoristas y prestadores turísticos, bajo las siguientes condiciones:
✔ Finalidad específica: Solo para ejecución del servicio contratado.
✔ Protección legal: Los terceros involucrados deben cumplir la LFPDPPP y garantizar seguridad de los datos.
✔ Limitación de uso: Los datos no podrán ser utilizados para finalidades ajenas al servicio.
El titular podrá limitar la transferencia de sus datos mediante solicitud conforme a los derechos ARCO.
VII. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR FUERZA MAYOR Y EVENTOS AJENOS A LA AGENCIA
La agencia queda exenta de responsabilidad por interrupciones o cancelaciones de servicio derivadas de:
✔ Desastres naturales, como terremotos, huracanes o incendios.
✔ Conflictos políticos y sociales, como cierre de fronteras o bloqueos gubernamentales.
✔ Emergencias sanitarias, como pandemias o restricciones oficiales.
✔ Fallas de terceros, como cancelaciones en aerolíneas, hoteles o transportistas.
✔ Interrupciones tecnológicas, como cortes de internet o fallos en plataformas digitales.
Ante estos eventos, la agencia hará esfuerzos razonables para ofrecer soluciones, pero no asumirá responsabilidad por costos adicionales o inconvenientes derivados.
VIII. ALCANCE Y CONDICIONES DEL SERVICIO
✔ No Garantía de Aprobación de Visa: La agencia actúa como facilitadora, sin garantizar la aprobación de visas, cuya decisión corresponde exclusivamente al Consulado.
✔ Modificaciones: Cualquier ajuste en el trámite debe ser solicitado por el titular del servicio.
✔ Condiciones de Pago:
- El pago realizado por el servicio es único y no reembolsable.
- No incluye gastos relacionados con viajes, hospedaje ni citas consulares
IX. POLÍTICA DE SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES
La agencia implementa medidas de protección avanzadas:
✔ Cifrado de datos: Uso de SSL/TLS para transmisión segura de información.
✔ Firewalls y monitoreo de accesos: Prevención de intrusiones cibernéticas.
✔ Autenticación segura: Control de accesos con credenciales personalizadas.
✔ Resguardo físico y digital: Almacenamiento seguro con monitoreo 24/7.
En caso de vulneración de seguridad, la agencia notificará oportunamente a los titulares y a las autoridades competentes.
X. CONSENTIMIENTO EXPRESO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
El titular debe otorgar su consentimiento expreso mediante:
✔ Aceptación digital en la plataforma web.
✔ Firma de documentación escrita o electrónica.
✔ Respuesta clara en canales electrónicos.
Revocación del consentimiento: Puede solicitarse en cualquier momento al correo [email protected] , con respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.
XI. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO
El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, enviando solicitud a: 📩 [email protected]
📌 Plazos de respuesta:
✔ 20 días hábiles para atender la solicitud.
✔ 15 días adicionales para aplicar cambios si procede.
✔ Notificación en 5 días hábiles si se requiere información complementaria.
Si el titular considera que su solicitud no ha sido atendida correctamente, podrá presentar una reclamación ante el INAI.
XII. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este aviso puede ser actualizado en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en:
🌐 https://sinfronterasasesoriaviajesyturismo.com.mx/
XIII. CONSENTIMIENTO FINAL
Al contratar nuestros servicios, el titular acepta los términos de este Aviso de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí establecido.
Sin Fronteras Asesoría, viajes y turismo agradece su confianza y reafirma su compromiso con el manejo responsable y seguro de sus datos personales.